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欧普照明荣获《商品售后服务评价体系》五星认证 领跑照明行业服务水平

  10月9日,北京 — 依赖专业高效的供职质地及连接络续的品牌革新,欧普照明603515股吧)股份有限公司、欧普聪明照明科技有限公司、欧普道途照明有限公司、上海乾隆节能科技有限公司成功通过邦度圭臬的GB/T 27922《商品售后供职评议系统》并荣膺“五星”认证。此次欧普照明及旗下分支机构荣获《商品售后供职评议系统》认证,彰显了企业正在天下全行业限制的供职领先性与革新性。

  《商品售后供职评议系统》是邦度容许的首个天下性、全行业供职类巨擘认证,亦是量度企业供职秤谌坎坷的“试金石”。欧普照明依赖正在售后供职系统、商品供职、顾客供职等方面的高水准,一举摘得“五星”最高认证。这份骄人成果单的背后,凝结了欧普照明众年来络续晋升供职品格的血汗,也承载着业界对企业争持供职制造代价的褒奖。

  企业售后供职秤谌的坎坷直接影响以至定夺着企业品牌的修复。举动邦内照明行业领军者,欧普照明争持以“供职制造代价”为责任,络续发力流程系统修复及构制修复,领跑照明行业供职秤谌,打制让用户能够感知的优质供职,连接以高品格供职为更众消费者制造代价。

  为了全方位优化客户感知,欧普照明搭筑了一站式细密化客服系统模子,达成客户供职流程体系化发扬。以客户需求及体验为驱动,充实整合构制文明及新闻时间平台资源,倾力为客户供应新闻征询、客户招待、回访视察等联络中央供职,售后计谋、投诉管理、商场抽检等客诉管制供职,时间援助、现场援助及供职管制售后供职等。同时,欧普照明还连接革新商用生意供职流程系统,为客户供应集供职管制、运营援助、时间赋能为一体的项目全人命周期管制供职,进一步晋升客户体验度和称心度。

  欧普照明“供职制造代价”的责任,还外现正在连接赋能援助欧普计谋发扬的供职人才上。企业设立欧普大学供职学院,一方面重视内部人才培植,通过雏鹰盘算、分级培育、专业认证等办法,举行材干培育及常识共享;另一方面夸大外部身手输出,以集训营、认证营等项目制进修,对经销商、店长等达成身手迁徙,准确将供职精神外现正在“以客户为中央”的供职文明塑制中。现方今,欧普照明正在天下一二线位自有工程师,可对天下经销商供应实时主动的时间援助、培训认证、疑问客诉上门管理等,并依托近百家第三方网点、上百位第三方工程师,让“五星”品格供职广大天下。

  跟着中邦商场对待供职的着重程过活益加深,“得供职者得寰宇”已不再是空口之说,而是企业手中攻陷商场的一张王牌。举动中邦照明行业第一品牌,欧普照明将以“五星”品格为基石,一连延长正在全媒体接入平台、柔性化管制、客诉管理专案制、天下售后供职搜集、高效的运筹保护等方面的领先上风,打制更便捷、更神速、更知心的售后供职系统,引颈照明行业供职秤谌络续晋升。

  值得一提的是,欧普照明供职团队以精采的专业精神,优质的供职秤谌取得伟大客户的高度认同。2019年,欧普照明以品格供职强力维持南昌万科中心乐土、北京小米总部、上海证券贸易中央等贸易项目,售后上门称心度及招待称心度均抵达99%,客户供职中央亦取得2016-2019年中邦最佳客户联络中央、天下售后供职进步单元、中邦企图机协会客户相合管制分会理事等众项殊荣。

  图为:欧普照明客户供职中央荣获2018-2019年中邦最佳客户联络中央、天下售后供职进步单元

  以“打制环球化照明企业,成为中邦照明元首品牌”为愿景,欧普照明依托专业诚挚的供职精神,使高品格供职成为晋升企业情景的一张“金色咭片”。预测异日,欧普照明将一连以客户需求为指引,争持革新驱动发扬,络续晋升供职秤谌,革新升级客户体验,以“五星”品格连接领跑照明行业供职发扬。

  欧普照明始于1996年,紧要从事照明光源、灯具、左右类产物的研发、坐蓐、贩卖和供职,生意遮盖亚太、欧洲、中东、南非等七十众个邦度和地域。举动具有自决研发材干的行业巨头,公司驻足照明产物,连接拓展品类至艺术开合、集成整装、厨卫电器和卫浴等,并基于渠道平台上风,斥地各生意板块,旨正在发扬成为行业领先的照明体系及集成亲居归纳处置计划供职商。依赖重大的营销军队和圆满的邦外里营销搜集,现已具有各种终端贩卖网点赶上100,000家。欧普照明于2016年获胜上市,欧普股票简称“欧普照明”,代码603515.SH。欧普照明,为您一切晋升空间品格,点亮糊口的每个细节。

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